Condiciones de Contratación

Última actualización: 24 de julio de 2026

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación comercial entre Tu Puerta Mataró S.L. y sus clientes en relación con la venta e instalación de sus productos y servicios. Le rogamos las lea con atención antes de aceptar cualquier presupuesto.

1. Identificación del prestador

2. Objeto y ámbito de aplicación

Tu Puerta Mataró S.L. se dedica a la venta e instalación de puertas de interior, puertas blindadas y de seguridad, suelos laminados, vinílicos y de madera, armarios a medida, cocinas y trabajos de carpintería en general.

Este sitio web funciona en modo catálogo: no permite la compra ni el pago en línea. Su finalidad es informar sobre nuestros productos y servicios y facilitar el contacto y la solicitud de presupuesto. La contratación efectiva se formaliza mediante la aceptación de un presupuesto personalizado, según el proceso descrito a continuación.

3. Proceso de contratación

1. Solicitud: el cliente contacta a través de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp para solicitar información o presupuesto.
2. Visita técnica gratuita: cuando el proyecto lo requiere, concertamos una visita sin coste ni compromiso para tomar medidas exactas y asesorar sobre la mejor solución.
3. Presupuesto: elaboramos y remitimos un presupuesto detallado con productos, servicios, precio e IVA.
4. Aceptación: el contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto de forma expresa (por escrito, correo electrónico o firma) y, en su caso, abona el anticipo acordado.
5. Ejecución: pedido del material, entrega e instalación en los plazos acordados.

4. Presupuestos y precios

Los presupuestos son gratuitos y sin compromiso. Salvo indicación en contrario, tendrán una validez de 30 días desde su emisión.

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario en el propio presupuesto. El precio recogido en el presupuesto aceptado es el que rige el contrato. Cualquier trabajo, material o unidad adicional no previsto en el presupuesto se comunicará y presupuestará por separado antes de su ejecución.

5. Formas y condiciones de pago

Salvo pacto distinto reflejado en el presupuesto, las condiciones de pago serán las siguientes:

• Un anticipo del 50% del importe total a la aceptación del presupuesto, como confirmación y reserva del pedido.
• El 50% restante a la entrega o finalización de la instalación.
• Medios de pago admitidos: transferencia bancaria, efectivo y tarjeta.

La falta de pago en los plazos acordados podrá dar lugar a la suspensión de los trabajos y, en su caso, a la resolución del contrato.

6. Plazos de entrega e instalación

Los plazos de entrega e instalación se indicarán en el presupuesto o se acordarán con el cliente y tienen carácter estimado. Dichos plazos podrán verse afectados por causas ajenas a Tu Puerta Mataró S.L. (disponibilidad de materiales de proveedores, causas de fuerza mayor o condiciones del inmueble), en cuyo caso informaremos al cliente y acordaremos una nueva fecha.

7. Instalación y obligaciones del cliente

Para la correcta ejecución de la instalación, el cliente se compromete a:

• Facilitar el acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas.
• Garantizar que el espacio se encuentra en condiciones adecuadas para los trabajos (obra finalizada en la parte que corresponda, suministro eléctrico, etc.).
• Comunicar cualquier particularidad del inmueble que pueda afectar a la instalación.

Si en el momento de la instalación las condiciones no permiten ejecutar los trabajos por causas imputables al cliente, los gastos derivados de un nuevo desplazamiento podrán repercutirse.

8. Derecho de desistimiento

Cuando el contrato se celebre a distancia o fuera de nuestro establecimiento (por ejemplo, mediante aceptación por correo electrónico o en el domicilio del cliente), y el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca a presupuestos@tupuerta.es dentro del plazo indicado.

Excepciones al derecho de desistimiento. De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, no existe derecho de desistimiento en los siguientes casos, habituales en nuestra actividad:

• Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados: armarios a medida, cocinas, y trabajos de carpintería a medida.
• Servicios ya ejecutados o completamente prestados, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato.

En los productos de catálogo no personalizados sí será de aplicación el derecho de desistimiento en los términos indicados.

9. Garantías

Los productos suministrados cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista para los bienes de consumo en el TRLGDCU, además de las garantías comerciales que en su caso ofrezca cada fabricante.

Los trabajos de instalación realizados por nuestro equipo cuentan con garantía frente a defectos de colocación. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un uso indebido, del desgaste normal, de modificaciones realizadas por terceros o de causas ajenas a la fabricación o instalación.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá conservar la factura o justificante de compra y comunicar la incidencia a presupuestos@tupuerta.es.

10. Responsabilidad

Tu Puerta Mataró S.L. responderá de la correcta ejecución de los trabajos contratados conforme al presupuesto aceptado y a la normativa aplicable. No asumirá responsabilidad por daños derivados de vicios ocultos del inmueble no detectables en la visita técnica, del incumplimiento de las obligaciones del cliente, o de causas de fuerza mayor.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación se tratarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

12. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a presupuestos@tupuerta.es o al teléfono +34 685 158 415. Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a disposición del consumidor.

En caso de controversia, el cliente consumidor podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes, sin perjuicio de las acciones legales que le correspondan.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, y cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: 24 de julio de 2026.